在備受矚目的上海人工智能大會上，數字廣東作為廣東省數字政府建設和“互聯網+政務服務”改革的核心支撐單位，高調亮相，全面展示了其在政務服務智能化、個人互聯網服務創(chuàng)新方面的豐碩成果，成為大會中連接政府、技術與民生的重要窗口。

一、 以人工智能驅動政務服務效能躍升

數字廣東此次展示的核心，在于如何將人工智能等前沿技術深度融入政務服務全流程。通過構建統(tǒng)一的政務云平臺、大數據中心及一體化政務服務平臺（如“粵省事”小程序），數字廣東實現了數據資源的集約共享與智能調度。

在大會現場，參觀者可以親身體驗到：

• 智能審批與客服：基于自然語言處理和機器學習模型的AI助手，能夠7×24小時在線解答政策咨詢，甚至引導完成部分事項的智能填報與預審，大幅壓縮辦理時限。
• 精準服務推送：利用大數據分析用戶行為和需求，主動、精準地向個人和企業(yè)推送可能需要的政策信息、辦事提醒及個性化服務指南，變“人找服務”為“服務找人”。
• “一網通辦”深化：展示跨部門、跨層級的業(yè)務協(xié)同與數據互通成果，許多以往需要跑多個窗口、提交重復材料的復雜事項，如今通過身份認證后即可實現全程網辦、智能流轉。

這些成果生動體現了人工智能在提升政府運行效率、優(yōu)化營商環(huán)境、降低社會成本方面的巨大潛力。

二、 聚焦個人互聯網服務，打造智慧生活新體驗

除了政務服務，數字廣東的重點展示領域延伸至與民眾日常生活息息相關的個人互聯網服務。其核心理念是，將政府服務能力以安全、便捷的方式嵌入到個人數字生活場景中。

• “粵省事”個人數字空間：作為超級移動應用，它集成了社保、醫(yī)保、公積金、戶政、交管、教育等數百項高頻服務。大會上，數字廣東演示了如何通過刷臉認證，安全、快速地調用分散在不同部門的個人數據資產，用于辦理各類事務，有效解決了“證明我是我”和“數據跑腿”的難題。
• 健康醫(yī)療創(chuàng)新：展示了與醫(yī)療機構深度對接的便民服務，如線上掛號、醫(yī)保電子憑證支付、疫苗接種查詢、電子健康檔案管理等，讓健康服務觸手可及。
• 智慧出行整合：整合交通違章查詢與繳納、駕駛證/行駛證電子憑證、公共交通支付等功能，為市民提供一體化的出行解決方案。
• 適老化與無障礙改造：特別展示了針對老年人等群體優(yōu)化的界面設計、語音交互及親友代辦功能，彰顯了數字化服務的溫度與包容性。

這些服務不僅提升了市民的獲得感與幸福感，也勾勒出未來智慧城市中個人數字生活的雛形。

三、 成果背后的支撐：安全、開放與協(xié)同

數字廣東在大會上強調，所有便捷服務的背后，是堅實的技術與制度保障。

• 安全可信體系：構建了全方位的數據安全防護和隱私保護機制，確保海量政務數據和個人信息在匯聚、共享、應用過程中的絕對安全。
• 開放生態(tài)構建：通過開放平臺和標準接口，鼓勵并賦能第三方開發(fā)者、企業(yè)和社會機構，共同參與服務創(chuàng)新，豐富了“互聯網+政務服務”的生態(tài)體系。
• 政企協(xié)同模式：數字廣東自身便是“政企合作、管運分離”創(chuàng)新模式的產物，此次亮相也展示了其如何有效整合政府需求與企業(yè)的技術、運營能力，實現可持續(xù)的數字化轉型。

數字廣東在上海人工智能大會的亮相，不僅是一次成果的集中檢閱，更是一次面向未來的宣言。它清晰地表明，以人工智能為代表的數字技術，正以前所未有的深度與廣度，重塑政務服務的形態(tài)與體驗，并將公共服務無縫融入每個人的數字生活。這不僅是廣東省“數字政府”改革建設的精彩縮影，也為全國推進治理能力現代化、發(fā)展數字經濟提供了寶貴的“廣東經驗”。隨著技術的不斷演進和應用的持續(xù)深化，“互聯網+政務服務”必將釋放出更大的惠民利企潛能，推動社會向更加智能、便捷、包容的方向發(fā)展。